近年以来，我市政府采购工作通过规范机构设置，建立投诉事项处理机制，实现“管采分离”，依法依规履职工作成果显著，近日省财政厅给予我市通报表扬！
一、建立完善工作机制，不断提升政府采购服务水平
（一）规范机构设置，实现“管采分离”。全市各级财政部门均设政府采购科（股），并配备专职工作人员。财政部门负责政府采购活动的监督管理，调查处理政府采购投诉，依法查处政府采购活动中的违法违规行为。公共资源交易中心（挂牌政府采购中心）设立政府集中采购科（股），负责政府采购集采事宜。社会代理机构负责分散采购。财政部门对公共资源交易中心和社会代理机构进行工作指导和日常监管。
（二）加强制度建设，打造“政风采”品牌。积极对标沪苏浙等先进地区，加大“放管服”改革力度，通过印发《关于进一步优化政府采购领域营商环境有关问题的通知》《宣城市政府采购提升行动方案》等文件，着力打造政府采购“徽常满意·政风采”服务品牌，优化提升政府采购服务水平。
二、从源头化解矛盾纠纷，依法依规稳妥处理质疑投诉
（一）工作关口前移，从源头加强管理。明确采购人是采购活动的第一责任人，要求行政事业单位建立政府采购内控制度，加强对项目形成和实现过程的风险管理。结合“我为群众办实事”活动，在城管等采购项目多的部门组织政府采购专题培训，宣讲政府采购法律法规和制度，帮助部门规范开展政府采购活动。在政府采购项目报备、审核过程中，认真查看内控流程材料和项目情况资料，及时指出存在的问题和可能引起后续纠纷的隐患之处，尽量将潜在问题化解于报备审核阶段。
（二）认真对待质疑，从前端解决纠纷。树立主动服务思想，增强工作的预见性和主动性，通过提前介入，将可能引起纠纷的风险，尽量化解在质疑阶段。要求集采机构和社会代理机构加强过程管控，发现问题及时报告沟通。及时联系被质疑单位，了解具体情况，从法律和政策层面帮助分析质疑内容，指导被质疑单位主动回应，争取取得双方共识、化解矛盾。
（三）依法依规，稳妥办理投诉事项。规范内部处理流程，建立采购科室牵头，法审科室、法律顾问参与，重大处理结果上会的办理机制。认真研究投诉和与此相关的资料，主动与司法等部门沟通对接，向省厅采购处汇报请教，对照法律法规，慎重查找风险点，会商讨论处理方案和处理决定，确保事实清楚，适用法律条款准确。严格履行外调、函证、专家论证、约谈等法定程序，紧盯接收、办理、交办、审核、调查、做出决定等环节，从程序和实质层面保证公平公正。